公司名称：万家通家电服务中心

海尔咨询电话：4006-189123
海尔热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
服务态度具体表现

1. 微笑服务：以微笑迎接每一位客户，营造温馨、友好的服务氛围，让客户感受到家的温暖。

2. 快速响应：对于客户的咨询或投诉，我们承诺在*短时间内给予回复，确保问题得到及时有效的解决。

3. 细致入微：在服务过程中，我们注重细节，从客户需求出发，提供个性化的服务方案，让服务更加贴心。

4. 诚信为本：我们坚持诚信经营，对待客户坦诚相见，承诺必达，不夸大其词，不隐瞒真相。

5. 感恩回馈：对于客户的支持与信任，我们心怀感激，并通过优惠活动、积分兑换等方式回馈客户，增强客户忠诚度。

热水器服务态度核心理念

1. 尊重与理解：我们视每位客户为独一无二的个体，尊重其需求与意见，努力理解其背后的真实需求，以建立深厚的信任基础。
2. 专业与高效：凭借专业的知识与技能，我们承诺提供准确、高效的服务解决方案，确保问题得到及时解决，让客户感受到我们的专业价值。
3. 热情与耐心：以饱满的热情迎接每一位客户，无论面对何种情况，都保持耐心倾听，细致解答，让服务过程充满温暖与关怀。
4. 持续改进：我们不断收集客户反馈，分析服务过程中的不足，积极寻求改进方法，力求每一次服务都比上一次更加完美。

海尔热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
海尔热水器保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：

1、 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

5、 处理品、已超过包修期的产品；

不属于免费服务范围的提醒说明

①无法出示三包凭证；

②三包凭证（