公司名称：万家通家电服务中心

帅康咨询电话：4006-189123
帅康热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
运输及运费政策

1. 上门服务：在可覆盖的服务区域内，热水器提供免费上门服务，不收取额外运输费用。
2. 返厂维修：对于需要返厂维修的产品，我们承担往返运输费用（特殊地区或超出常规范围的运输除外）。
3. 配件邮寄：客户单独购买配件时，运费将根据实际重量、体积及邮寄地址计算，并在购买时明确告知。

客户权益保障

1. 质量保证：所有维修服务均享受一定期限内的质量保证，具体期限依据维修项目及配件种类而定。
2. 隐私保护：我们承诺对客户个人信息及报修信息严格保密，未经允许不得泄露给第三方。
3. 投诉处理：设立专门的客户服务投诉渠道，对客户反馈的问题迅速响应并妥善处理。

帅康热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
1. 全国联保：无论在哪里购买，帅康热水器都提供全国联保服务，保证客户在保修期内能够得到及时的技术支持和维修服务。
2. 专业维修团队：帅康热水器拥有专业的维修团队，他们经过严格的技术培训，能够提供高效、专业的维修服务。
3. 免费维修期：帅康热水器为客户提供一定期限的免费维修服务，在此期间内，因非人为因素引起的产品故障，公司将免费进行维修和更换配件。
4. 24小时在线客服：帅康热水器的客户服务部门提供24小时在线咨询，客户可以通过电话、微信等方式随时联系客服，获得技术咨询和故障排除的帮助。
5. 上门服务：对于需要上门维修的情况，帅康热水器将派遣专业的维修人员上门检查和修复产品，为客户提供便利。
6. 退换货政策：在购买产品后的规定时间内，如果产品无损坏且包装、配件齐全，客户可以享受无理由退换货服务。