公司名称：万家通家电服务中心

国森咨询电话：4006-189123
国森壁挂炉/锅炉、地暖清洗保养、维修、一站式服务
国森壁挂炉/锅炉、地暖服务政策说明：
一、保修范围

1. 质量问题：因产品自身质量问题引起的故障，在保修期内均可享受免费维修或更换服务。这包括但不限于电机、电路板、开关等主要部件的故障。

2. 功能性故障：如制冷或制热效果不佳、噪音过大、遥控不灵敏等，这些功能性故障均属于保修范畴。

3. 外观及内部缺陷：如外壳破裂、变形、颜色不均等显性缺陷，以及由于设计、产品工艺、材料等问题导致的隐性缺陷，也都在保修范围内。

二、保修条件

1. 有效凭证：用户需提供有效的购买凭证，如发票、保修卡等，以证明产品的购买日期和保修期限。

2. 非人为损坏：保修政策只针对产品自身质量问题，不包括人为损坏、意外事故或不正常使用导致的故障。若产品在保修期内因人为损坏等原因导致故障，用户需支付相应的维修费用。

3. 国森服务：用户应选择国森国森指定的维修服务中心或授权维修点进行维修和保养，以确保保修权益不受影响。

三、维修方式

1. 送修服务：用户可以选择将产品送往*近的维修服务中心或授权维修点进行维修。对于部分型号或特定情况，国森可能提供免费上门服务，但具体上门范围和服务条件需根据当地政策和实际情况而定。

2. 电话咨询：用户也可以通过国森国森客服电话进行咨询和申请维修服务，以便更便捷地了解维修流程和相关信息。

四、注意事项

1. 及时报修：用户在发现产品故障或损坏后应及时报修，以免超过保修期限影响保修权益。

2. 保留凭证：请妥善保管购买凭证和保修卡等相关文件，以便在需要时提供证明。

3. 正确使用：为延长产品使用寿命和减少故障发生几率，请用户按照产品说明书中的使用方法和注意事项正确使用产品。