公司名称：万家通家电服务中心

海尔热水器、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔服务说明：


1. 客户至上：海尔公司始终把客户放在*位，要求员工在服务中始终以客户为中心，全心全意为客户服务，积极解决客户遇到的问题，满足客户的需求。
2. 热情周到：海尔员工在与客户的交流中，要保持热情、友好的态度，尽可能地为客户解决问题，提供周到的服务。
3. 诚信守约：海尔员工要遵守职业道德，恪守诚信，尊重客户的权益，信守承诺，树立良好的企业形象。
4. 专业高效：海尔员工要不断提升自身的专业知识和技能，以高效、准确的方式为客户提供服务，确保客户满意。
5. 团结协作：海尔员工要发扬团结协作的精神，互相支持、共同进步，为客户提供更优质的服务。

二、海尔热水器维修服务政策如下：

1. 整机保修：家用机提供三年保修，公用机提供一年保修。特别备注，2022年9月9日后（含9月9日）购买的产品，用户凭有效购机凭证或在微信小程序“海尔服务中心”中绑定购买信息，享受“电机十年包修”。
2. 主要部件保修：家用机提供三年保修；公用机提供一年保修。
3. 其他保修政策：箱体保修一年；附件保修30天；保修期外用户购买的主要部件保修一年，其他部件保修30天。
4. 质量管理：海尔将“始终满足顾客和社会的要求，提供令人满意的产品和服务，真诚为顾客奉献”作为公司的质量方针。
5. 顾客服务：海尔热水器始终坚守“服务就是心满意足”的理念，遵循“顾客满意*”的宗旨，不断提高顾客服务质量，为消费者提供称心如意的专业服务。