公司名称：万家通家电服务中心

格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力空调服务说明：

1. 预约服务：消费者可以通过格力厂家公众号或格力服务公众号预约安装、报修等服务。
2. 24小时服务咨询与投诉热线：格力设立了24小时的服务咨询和投诉热线，消费者可以随时随地进行咨询或投诉，解决使用过程中的问题。
3. 快速响应与上门服务：消费者报装、报修后，格力会在1.5小时内与消费者预约具体的上门服务时间，并按照预约时间准时上门。
4. 免费上门安装服务：对于消费者购买的格力产品，如灶具、烟机、燃气热水器等，格力会提供一次免费的上门安装服务。
5. 维修服务：格力提供维修服务，但需要注意的是，因消费者使用不当或非格力服务商安装、拆卸、维修而造成的损坏，以及无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的情况，不属于免费维修范围。

二、格力空调服务理念如下：

1. 快速响应：在用户提交维修服务申请后，格力空调会迅速回复用户，确认故障信息和服务时间。对于紧急问题，格力空调会在短时间内派出专业技术人员进行处理，以确保用户的使用体验。
2. 专业维修团队：格力空调拥有一支经过严格培训和考核的专业维修团队，格力具备丰富的维修经验和技能，能够迅速、准确地诊断故障，并提供专业的解决方案。
3. 完善的服务网络：格力空调在全国范围内建立了完善的服务网络，包括覆盖城市和农村的2000余家服务中心和5000余名专业技术人员。这使得用户无论身在何处，都能够享受到格力空调的专业服务。
4. 贴心的服务保障：除了专业的维修和服务，格力空调还提供贴心的服务保障。例如，用户购买格力空调后可享受7天无理由退货、15天换货、3年质保等服务，为用户提供全方位的品质保障。