公司名称：万家通家电服务中心

美的凡帝罗冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
美的凡帝罗咨询电话：4006-189123
美的凡帝罗冰箱/洗衣机服务政策说明：
一、明确非正常使用损坏的定义

非正常使用损坏指的是由于用户在使用美的凡帝罗产品时，未按照产品说明书、使用指南或公司推荐的方式进行操作，或由于用户自身过失、疏忽、不当维护等原因导致的产品损坏。这类损坏通常不包括在产品的正常保修范围内。

二、非正常使用损坏的判定标准

1. 使用不当：用户在使用产品时，未遵循产品说明书或公司提供的指导建议，如错误接线、超负荷使用、不当清洁等。

2. 疏忽与过失：用户在使用或保管产品时，因疏忽大意或未尽到合理的注意义务，导致产品遭受损坏，如忘记关闭电源、长时间无人看管等。

3. 不当维护：用户未按照产品说明书或公司推荐的方式进行产品维护，如使用不合适的清洁剂、未定期清理滤网等，导致产品性能下降或损坏。

三、非正常使用损坏的处理方式

1. 收费维修：对于非正常使用损坏的产品，美的凡帝罗通常不提供免费维修服务。用户需要承担维修所需的全部费用，包括人工费、材料费等。

2. 排除保修范围：非正常使用损坏的产品将被明确排除在产品的保修范围之外。即使用户在保修期内提出维修申请，公司也有权拒绝提供免费维修服务。

3. 用户责任：用户应对非正常使用损坏承担全部责任。这意味着用户需要自行承担因产品损坏所造成的任何损失或影响。

四、提醒与建议

为了避免非正常使用损坏的发生，美的凡帝罗建议用户在使用产品前仔细阅读产品说明书和使用指南，了解产品的使用方法和注意事项。同时，用户应定期对产品进行维护和保养，确保产品的正常运行和延长使用寿命。如果在使用过程中遇到任何问题或疑问，用户应及时联系美的凡帝罗的客服中心或专业维修人员寻求帮助和指导。