公司名称：万家通家电服务中心

万和热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
万和咨询电话：4006-189123
万和热水器/燃气灶、油烟机服务政策说明：
凭证的有效性

有效凭证：消费者需持有有效的保修卡、系统安装记录或购机凭证，以享受保修服务。保修卡上的产品型号、出厂编号需与所维修的产品完全一致，且保修卡不得有涂改痕迹。
机身条码：若无法提供有效的保修卡或购机凭证，且机身条码被损坏，则可能影响保修服务的享受。

保修范围与免责条款

不属于免费保修范围的情况：
1. 消费者因素：如未按使用说明书要求使用、异物进入等造成的故障和损坏。
2. 非授权维修：未经万和授权而对产品进行拆卸、修理、改装等造成的故障和损坏。
3. 自然灾害等不可抗力：因雷击、雨淋、火灾、水灾、地震、等不可抗力因素造成的故障和损坏。
4. 非正常使用场合：在一般家庭使用以外的使用场合及恶劣条件下使用（如油烟、灰尘、受潮等）产生的故障。
5. 人为损坏：因操作失误、搬运跌落、移动磕碰等非产品质量原因引起的故障和损坏。

万和热水器、燃气灶、油烟机维修服务说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
万和产品维修温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)到家费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；