公司名称：万家通家电服务中心

倍科冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
倍科咨询电话：4006-189123
倍科冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明：
一、人为因素导致的损坏

1. 使用、保护、保养不当：包括不当操作、过度使用、未按说明书使用等导致的产品故障或损坏。例如，自行安装或拆动维修造成的损坏，以及因电源电压不稳定、电源线路安装不符合要求等环境因素导致的产品损坏。

二、非正规渠道的服务

1. 非商家服务网点安装、拆卸、维修：如果消费者在非倍科指定的服务网点进行产品的安装、拆卸或维修，因此造成的任何损坏将不在免费维修范围内。

三、凭证问题

1. 无法提供有效凭证：无保修卡或有效购机凭证，或这些凭证被涂改、损坏导致无法识别。保修卡或有效购机凭证是确认产品保修期的重要依据，若无法提供或凭证无效，则无法享受免费维修服务。
2. 凭证信息与产品不符：保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符，可能是由于消费者混淆了产品信息或凭证被错误使用导致的。

四、超出保修期

1. 超过保修期限：一旦产品超出国家相关规定和倍科公司规定的保修期限，就不再享受免费保修服务。倍科冰箱整机包修三年，但超过此期限后，任何维修费用将需要消费者自行承担。

五、特殊条件

1. 商业用途：对于家用产品被用于商业用途的情况，倍科提供的整机及主要配件包修期可能会有所缩短。这需要根据具体产品的购销合同来确定。
2. 不可抗力因素：如自然灾害、战争等不可抗力造成的产品损坏，这些外部因素超出了倍科的控制范围，因此不属于免费保修的范畴。

六、安装辅材损坏

1. 非安装辅材导致的损坏：在产品安装过程中，如果因安装环境需要增加辅件，且这些辅件由服务商提供并承担一年免费保修服务，但非安装辅材损坏导致的产品问题则不属于免费保修范围。