公司名称：万家通家电服务中心

恩太咨询电话：4006-189123
恩太空气能/热泵/热水器清洗保养、维修、一站式服务
恩太空气能/热泵/热水器服务政策说明：
1. 保修期限

家用空气能：保修期通常为6年，部分产品如获得“十年保修卡”则保修期为10年。
商用空气能：小型单元式商用空气能保修期为3年或6年，中型以上商用空气能保修期为2年。
特定时期购买的产品：
+ 2007年3月30日之前购买的恩太系列空气能，整机免费包修一年，主要部件（压缩机、空气能电机、温控器）免费包修三年。
+ 2008年1月1日至2009年5月30日期间购买的，整机免费包修18个月，主要部件（压缩机、空气能电机、电路板、温控器）免费包修三年。
+ 1999年6月1日以后购买的，整机免费包修三年，压缩机免费包修五年。
+ 2006年1月1日以后购买的恩太家用空气能，整机保修六年。

2. 免费包修条件

用户必须能够提供《恩太空气能保修卡》B联，并已办理了保修手续。
用户必须能够提供有效的购机发票或购机证明。
产品必须由恩太公司指定的服务网点进行安装和维修。
产品必须在保修期内，且故障非人为原因造成。

这些条件旨在确保用户在使用产品过程中，能够按照恩太公司的要求进行操作和维护，从而保障产品的正常运行和用户的权益。

3. 不属包修服务范围

恩太公司明确规定了不属于包修服务范围的情况，包括但不限于：消费者因使用、维护、保管不当而造成损坏的；非恩太公司指定的特约技术服务部所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动修理的）；无保修卡及有效发票或购买证明的，且无法证明属于免费包修期内的；保修卡不符或涂改的；因不可抗拒的自然灾害造成损坏的；超过包修期限的产品等。

这些情况的明确规定，有助于避免用户在产品使用过程中因自身原因或外部因素导致的损坏而要求恩太公司承担不必要的责任。