公司名称：万家通家电服务中心

大金空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、大金空调服务说明：

1. 形象管理：服务管家在上门服务之前，会进行形象管理，包括佩戴口罩、帽子，穿着新工装并进行消毒，以呈现整齐干净的个人形象。
2. 物资准备：服务管家会将专属服务道具、常用物资等准备齐全，并对工具、安装服务车进行消毒。
3. 提货验货：在安装前，服务管家会提取货物，并经过用户同意后开箱验收。
4. 预约上门：专属服务管家会与用户进行电话沟通，表明身份，确定上门服务时间。
5. 安装材料准备：根据用户描述的安装环境，服务管家会准备相应的工具箱、空调搬运带、防护套，以及特殊搬运要用的云梯、吊车等，以避免损坏机器和用户家具。
6. 送装同步：准备好所有物资后，服务管家会将其搬运进安装车，等待上门安装。
7. 上门服务：服务管家在进门前会再次进行仪容检查，敲门或按门铃后会进行自我介绍并出示证件。在进入用户家中前，服务管家会穿戴好干净无尘的鞋套。

二、大金空调服务理念如下：

1. 尊享配送体验：提供红毯铺地、鲜花相随的尊贵配送体验，将高端空调以*尊贵的方式送到用户家中。
2. 精致用心服务：使用粗线手套专用搬运和细线手套专用演示，体现了对细节的极致追求。
3. 专业服务保障：提供专业的全流程服务解答，包括一个工具箱，其内工具齐全且分类清晰，为精致安装服务提供全方位保障。
4. 高素质服务管家：服务管家都经过专业培训，不仅形象好、气质佳，而且具备讲解和演示的能力，一技多能，致力于为用户带来极致的高端体验。
5. 高效的专线客服：提供24小时专线专席，高质高效地服务好每位客户。
6. 全流程高端服务链：率先打造全流程高端服务链，主动关怀用户需求，提供包含定期免费清洁保养在内的七星级护理体验。