公司名称：万家通家电服务中心

松下咨询电话：4006-189123
松下冰箱、洗衣机维修服务说明：
服务礼仪规范

1. 着装整洁：服务人员应着统一工装，保持整洁干净，展现专业形象。
2. 仪态端庄：保持良好的站姿、坐姿和走姿，展现自信与稳重。
3. 礼貌待客：主动问候客户，使用恰当的手势和表情，营造亲切氛围。
4. 环境整洁：保持服务场所的清洁与整洁，为客户提供舒适的环境。

客户投诉处理

1. 快速响应：接到客户投诉后，立即响应并记录详细信息。
2. 真诚沟通：与客户保持真诚沟通，了解问题全貌，表达歉意并承诺解决。
3. 高效处理：根据投诉内容，迅速制定解决方案并付诸实施。
4. 反馈跟踪：处理完毕后，及时回访客户，确认问题是否得到解决，并收集客户反馈。

松下冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：

1、根据“谁销售谁负责”的原则，冰箱“三包”有效期内出现故障，必须到品牌定点维修中心进行维修。
2、维修尽量去有正规店面的维修点。因为，有正规店面的维修点基本上属于长期扎根当地发展的，这样的维修点相对比较重视商业信誉，其维修服务质量更靠谱，即使出现问题，也能找到维权对象。
3、要注意保留维修凭据，留下维权依据。在维修的时候，不管是更换零件，还是做普通的维护，消费者都应尽量在旁边监督，防止工人故意弄坏零件。维修以后，还应要求其填写维修单，包括服务的内容、收费标准、日期和责任期限等。若是维修之后短期内再出现同样的问题，消费者就可据此要求其进行免费维修，并依法维权。