公司名称：万家通家电服务中心

万和咨询电话：4006-189123
万和热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
安装维修规范

1. 专业资质：所有安装维修人员均需通过热水器专业培训并持证上岗，确保技术过关。
2. 规范操作：严格按照热水器安装维修标准流程操作，确保每一步骤都符合规范，保障用户安全及产品性能。
3. 环境保护：安装维修过程中注重环保，合理使用资源，避免产生不必要污染。

服务行为准则

1. 诚信为本：对待客户真诚友善，不夸大、不隐瞒，实事求是。
2. 尊重用户：尊重用户的意见和需求，耐心解答疑问，提供专业建议。
3. 及时响应：接到用户报修或咨询后，迅速响应，尽快安排上门服务。
4. 文明作业：服务过程中注意言行举止，保持工作现场整洁有序。

费用结算管理

1. 透明报价：服务前明确告知用户服务内容及费用，无隐形消费。
2. 规范收费：所有费用均按照热水器统一标准收取，并提供正规发票或收据。
3. 便捷支付：支持多种支付方式，方便用户灵活选择。

万和热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
万和热水器平台特点

1、以预约维修提供数项安装维修项目，降低价格，为用户资金提供安全保障

2、对热水器维修工人进行严格专业的统一培训，保障服务质量。

3、从服务水平、服务态度、维修保障实现家修服务的标准化。

4、保证热水器维修服务的及时性，有效打破了家庭维修市场“小散乱、配件加价、小病大修、差评多、服务质量普遍上不去”的痛点，增加用户的维修服务体验。

万和热水器维修注意事项：

1.选择厂家维修服务，让维修人员提供精准价目表，和商家维修核实

2.维修人员上门后，尽量全程跟随，看清维修师傅的步骤。

3.在维修结束后要索要和保留热水器的维修记录。

4.如果维修人员收取上门费，也可以直接与商家维修核实，一些