公司名称：万家通家电服务中心

华帝咨询电话：4006-189123
华帝热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
服务语言要求

1. 清晰准确：表达清晰，用词准确，避免产生歧义。
2. 礼貌用语：使用礼貌、尊重的语言，如“您好”、“请”、“谢谢”等。
3. 专业术语：在适当场合使用专业术语时，需确保客户能够理解或进行必要解释。
4. 避免负面词汇：避免使用否定、批评或指责的语言，保持沟通的正面性。

服务行为准则

1. 遵守规定：严格遵守公司服务流程及规章制度，确保服务操作的规范性。
2. 保护隐私：尊重并保护客户的个人信息安全，不泄露客户隐私。
3. 团队协作：与团队成员紧密合作，共同为客户提供优质服务。
4. 保持专业形象：着装整洁，举止得体，展现良好的职业素养。

华帝热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
1. 全国联保：华帝热水器承诺在全国500多个城市提供维修服务，包括超过1600家华帝品牌维修服务商和上千名维修工程师。这些服务提供商能够在24小时内响应，并在72小时内上门服务，为消费者提供及时的解决方案。
2. 免费安装与送货上门：华帝热水器为旗下的全线产品提供免费安装送货上门的服务。这一服务覆盖全国各地，包括偏远地区和乡镇。
3. 退换货政策：根据国家三包政策，消费者在购买后的7天内，如果产品发生性能故障，可以选择退货、换货或修理；在购买后的15天内，如果产品发生性能故障，可以选择换货或修理。
4. 维修服务热线：华帝热水器设立了维修服务热线，为消费者提供24小时的服务，解答产品使用过程中遇到的问题。