公司名称：万家通家电服务中心

卡萨帝咨询电话：4006-189123
卡萨帝冰箱、洗衣机维修服务说明：
服务宗旨与目标

1. 提供专业咨询：确保每位顾客都能获得准确、全面的产品信息。
2. 打造无忧购物体验：从售前咨询到维修维护，全程提供贴心服务，让顾客购物无忧。
3. 保障产品品质：通过严格的质量控制和服务流程，确保每一件产品都能达到顾客的高标准。
4. 持续创新服务：不断探索并引入新技术、新方法，提升服务效率与质量，超越顾客期望。

组织架构与职责

冰箱服务体系由以下关键部门构成，各负其责：

- 客户服务部：负责接听客户咨询、投诉，协调各部门解决客户问题。
- 售前支持团队：提供专业产品咨询，根据客户需求推荐合适产品。
- 销售服务部：负责订单处理、物流配送及安装预约等售中服务。
- 维修服务部：执行产品维修、保养、退换货等维修服务，确保顾客满意。
- 质量监督与培训部：负责服务质量的监督与评估，以及服务人员的专业培训。

卡萨帝冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：

卡萨帝维修服务承诺：

1、严格按照维修及操作规程维修，确保维修。

2、严把配件关，杜绝伪劣配件以枷旧的使用。

3、维修车间及前台接待节日不休息，保证用户随到随修。建立维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

4、外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，争取当天完成维修。

5、经我中心维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修或更换配件出现问题，我中心负责返修。

选择我们的理由

（1）市区上门仅需30分钟。

（2）服务公开；故障公开；价格公开。

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。

（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。