公司名称：万家通家电服务中心

小天鹅冰箱、洗衣机洗保养、维修、一站式服务
小天鹅咨询电话：4006-189123
小天鹅冰箱、洗衣机清洗保养、维修服务说明：
一、包修政策

1. 整机包修期限：
- 家用机：小天鹅家用冰箱（包括制冷量小于或等于10W的机型以及除湿机）提供整机包修六年的服务。这意味着从购买之日起的六年内，如果冰箱出现非人为损坏的故障，用户可以享受免费的维修服务。
- 商用机：商用机的整机包修期则相对较短，一般为一年或根据具体机型和购买时间有所不同。但压缩机的包修期通常较长，可能达到三年。

2. 主要部件包修：
- 除了整机包修外，小天鹅还对冰箱的主要部件（如压缩机）提供较长的包修期。具体包修年限可能因产品型号和购买时间而有所不同，但一般都会覆盖在包修期内。

3. 特殊情况：
- 如果产品在购买后的一定时间内（如15日内）出现主要性能故障且无法正常工作，用户有权要求换机。在包修期内，如果主要性能故障连续维修二次仍无法正常工作，用户也可以要求换机，并按国家三包规定重新起算包修期限（仅限更换部分）。

二、不属于包修范围的情况

1. 人为损坏：因消费者使用、维护、保管不当造成的损坏，不属于包修范围。
2. 非商家维修：非小天鹅指定的特约服务网点进行的安装、维修所造成的损坏，也不在包修范围内。
3. 无有效凭证：无包修凭证、有效发票或有效购买凭证，以及有效凭证、包修凭证不符或涂改的，同样不享受免费包修服务。
4. 不可抗力因素：因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的，以及处理品、已超过包修期的产品，也不属于包修范围。

综上所述，小天鹅不属于免费服务范围的情况涵盖了多种非质量问题导致的损坏、缺乏有效凭证、特定环境因素导致的损坏以及其他特定情况。消费者在使用小天鹅产品时，应注意遵守产品使用说明书的要求，妥善保管相关凭证，并避免在非商家渠道进行安装或维修，以确保