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容声冰箱维修服务电话号码是多少 快速放心服务

发布时间:2024年02月16日

详细说明

容声冰箱清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、容声服务说明:

1. 预约与准时:在提供服务之前,容声的服务人员会与顾客预约维修时间和地点。如果服务人员无法在约定的时间到达,应及时与顾客联系道歉并说明原因,重新约定时间。服务人员应提前5~10分钟到达约定的地点,不得迟到,给顾客留下良好印象。
2. 仪容仪表:服务人员在上门服务时,应注意整理好自己的仪容仪表,做到服装干净整洁,面带微笑。敲门时要连续轻敲,每隔30秒重复一次。
3. 工具与设备:服务人员应准备好工具箱,进门时要穿好鞋套。如果在服务中弄脏了顾客的地板,应向用户道歉并用抹布擦干净。
4. 服务态度:服务人员应态度亲和,礼貌待人,谈吐得体。如果顾客态度蛮横,出现打骂现象,应与服务中心联系,不可与顾客有正面冲突。
5. 赔偿与道歉:如果服务过程中将顾客的物品弄坏,应照价赔偿。在服务后离开时,应对用户道歉,附上小礼品和名片,以便顾客随时联系。
6. 回访:在服务后的2小时内应对顾客进行回访。

二、容声冰箱维修服务政策如下:

1. 整机保修:家用机提供三年保修,公用机提供一年保修。
2. 主要部件保修:家用机提供三年保修,公用机提供一年保修。微信小程序“容声服务中心”中绑定购买信息,享受“电机十年包修”。
3. 其他保修政策:包括箱体保修一年、附件保修30天、保修期外用户购买的主要部件保修一年、其他部件保修30天等。
4. 研发准则:始终将产品质量放在首位,并注重“工匠精神”,将其植入每个容声人的心中,并贯穿于生产的每一个环节。
5. 质量管理:公司的质量方针是“始终满足顾客和社会的要求,提供令人满意的产品和服务,真诚为顾客奉献”。
6. 安全合规:制定高于国际标准的安全及性能规定,在新产品开发、设计及评价环节严格执行,并建立合规监查机制。
7. 顾客服务:坚守“服务就是心满意足”的理念,遵循“顾客满意*”的宗旨,不

公司产品信息

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