公司名称：万家通家电服务中心

菲尔曼壁挂炉、锅炉、热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
菲尔曼咨询电话：4006-189123
菲尔曼壁挂炉、锅炉、热水器维修服务说明：
一、服务范围广泛

菲尔曼的服务涵盖了多种产品，包括但不限于壁挂炉和壁挂炉。对于壁挂炉产品，菲尔曼特别针对新风壁挂炉及家用中央壁挂炉打造出专业化、标准化的一站式维修服务。服务内容全面，包括坐席业务、上门安维、保养业务、回收业务、备件运作、集中维修、延保业务、商城业务等。

二、服务网络健全

菲尔曼的维修服务网络遍布全国，拥有庞大的服务团队。以壁挂炉为例，菲尔曼家用中央壁挂炉的服务已经覆盖全国，旗下拥有两大呼叫中心、300名专业客服、5000家服务商、3000名五星工程师、10名国家高级认证技术专家以及30家服务处和4个大区后台。

三、服务流程规范

菲尔曼在服务流程上严格遵守规范，确保每一步都达到标准。对于家用中央壁挂炉的安装，菲尔曼制定了“安装工艺十规范”和“安装过程十监理”，从内外机吊装、接线、排水管、冷媒管分布、气密性检查、加氟标准等多个环节进行全流程监理，确保安装工艺的规范性和安装节点的过程受控。


四、服务品质保证

菲尔曼在服务品质上也有着严格的保证措施。对于安装辅材，菲尔曼实行统一化、标准化的管理，选用符合国家规定的高品质材料，如使用难燃B1型的橡塑发泡保温管等。服务完工后，系统会自动生成服务费，用户通过扫码在线支付到平台，避免了工程师向用户收取费用的可能，让每一笔安装维修费用都明明白白。同时，菲尔曼还承诺对家用中央壁挂炉提供6年免费保修等长期服务保障。

五、服务理念先进

菲尔曼秉持“感恩、贴心、专业、务实”的服务理念，始终以用户为核心，不断探索创新服务模式。在维修服务方面，菲尔曼不仅提供全天候的7x24小时人工服务热线、上门安装调试及维修服务，还顺应“互联网+”的发展模式，在互联网端开