公司名称：万家通家电服务中心

方太燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太服务说明：

1. 检查产品手册：在使用方太燃气灶产品之前，请务必阅读产品手册。
2. 定期维护：为了保持燃气灶的性能和延长其使用寿命，建议定期进行维护。
3. 联系客户服务：如果您在使用或维护产品时遇到任何问题，建议及时联系方太的客户服务。
4. 预约维修服务：如果您的方太燃气灶产品出现故障，建议预约商家维修服务。
5. 注意维修服务期限：不同的产品可能有不同的维修服务期限。
6. 保护个人信息：在与方太的客服或维修人员沟通时，请注意保护个人信息，尤其是银行卡号、密码等敏感信息。
7. 遵守维修规定：在进行维修时，务必遵守方太和当地政府的安全规定和操作程序。切勿私自拆卸或修理产品，以免造成进一步的损坏或安全风险。
8. 妥善保存购买凭证：购买凭证是您享受维修服务的重要依据。请妥善保存购买发票、保修卡等凭证，以便在需要时提供证明。

二、方太燃气灶维修服务政策如下：

1. 在“三包”有效期内，产品享受免费修理，包括材料费和工时费。各产品的整机及主要部件的三包有效期从开具发票之日起计算。如果产品实际交付时间晚于发票开具时间，则“三包”有效期从实际交付日起计算。
2. 对于为社会集团消费和生产消费购买的家用燃气灶用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。
3. 本公司降价销售有外观瑕疵但不影响正常使用的家用燃气灶，对其降价部位不再实行“三包”责任。
4. 以下情况不属于“三包”范畴，但可实行收费修理：消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的；自行或非经本公司授权维修中心拆修而造成损坏的；无“三包”凭证及有效发票的；“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的；因不可抗拒力造成产品损坏的。