公司名称：万家通家电服务中心

蓝炬星咨询电话：4006-189123
蓝炬星集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
服务流程与标准

1. 预约服务：提供24小时在线预约服务，快速响应客户需求。
2. 现场准备：服务前确认所需工具、材料齐全，保护客户现场环境，避免污染或损坏。
3. 服务实施：按照标准操作流程进行安装、调试或维修，确保服务质量。
4. 客户验收：服务完成后，详细讲解产品使用方法及注意事项，邀请客户验收并签字确认。
5. 服务跟踪：定期进行服务回访，收集客户反馈，持续改进服务质量。

质量保证与维修

1. 质量保证：集成灶产品均享受国家规定的三包政策，并提供延长保修服务选项。
2. 快速响应：设立专门的维修服务热线，接到客户投诉或报修后，24小时内给予回复，并尽快安排上门服务。
3. 免费检测：在保修期内，提供免费的产品性能检测服务。
4. 配件供应：确保原厂配件供应，保证维修质量。

蓝炬星集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
蓝炬星集成灶如下承诺：

1、无论距离远近，气候好坏，白天黑夜，工作量大小，只要客户拨打了我们的服务热线， 我们就能确保快速到达指定地点。

2、我们的承诺：以质量求生存，以技术求发展；至专业的维修，至细腻的服务.

3、上门服务热线24小时客服值班，10分钟内做出维修回应。

4、维修车间及前台：节假日及周六日不休息，保证用户随到随修。

5、抢修小组，可随时到现场抢修，以至快速度到达可户指定地点。

6、整个市区镇都有维修网点、统一提供上门服务，收取少量上门费（事先商议）。

7、中心实行先检查故障，再报所需费用，至后维修排除的维修政策。

8、服务方式：为了市民的方便，免除您上下楼搬运的烦恼，电话预约！上门服务，节假日不休!

9、服务流程： 电话预约 上门检查 制定维修方案 确定维修价格 开始