公司名称：万家通家电服务中心

华帝热水器、维修咨询服务电话：4006-189123
一、华帝服务说明：


1. 全心全意地服务客户：华帝将客户的需求放在首位，以全心全意服务客户的态度提供卓越的维修服务。
2. 追求客户的满意：华帝的*终目标是追求客户的满意度，它认为客户的满意度是其服务成功的衡量标准。
3. 提供快速高效的服务：华帝承诺提供快速和高效的服务来解决客户遇到的问题，以超越客户的期望。
4. 持续改进和创新：华帝致力于持续改进其服务，并不断创新以满足客户的需求和期望。
5. 建立长期的关系：华帝重视与客户的长期关系，并通过提供优质的服务来建立和维持这种关系。

二、华帝热水器维修服务政策如下：
1. 客服热线：提供客服热线，客户可以拨打该电话进行咨询、报修和维修服务。
2. 全国服务：公司承诺在全国范围内提供维修服务，客户可以拨打客服电话或登录公司商家查询维修服务的具体内容。
3. 产品保修：所有产品均遵守国家“新三包服务”政策，提供7天无理由退货服务，在质量有问题的情况下可以在保修期内提供维修服务。
4. 保修期限：家用机、采暖机等产品提供6年保修期，在此期间内出现非人为因素引起的故障，公司将提供免费维修服务。
5. 上门服务：公司实行24小时预约上门服务，全国范围内的用户都可以通过客服电话预约专业技术人员上门维修。
6. 顾客档案：建立详细的顾客档案，记录客户的购买记录、维修记录等信息，定期回访客户，对产品进行跟踪和电话回访。
7. 服务时间：全国24小时服务热线电话，无论何时何地，客户都可以获得及时的技术支持和解决方案。