公司名称：万家通家电服务中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅服务说明：

1. 准时到达：按照预约时间准时到达，尽量缩短用户等待时间。
2. 工作准备：携带所需工具和材料，确保工作能够顺利进行。
3. 着装整洁：着装要整洁得体，避免穿着过于随意或不规范。
4. 保持礼貌：态度要友好，使用礼貌用语，尊重用户。
5. 保护用户财产：在维修过程中，要小心谨慎，避免损坏用户的其他财产。
6. 规范操作：遵循小天鹅公司的操作规范和安全要求，确保工作安全可靠。
7. 问题诊断与解决：快速准确地诊断问题，给出合理的解决方案。
8. 沟通交流：在维修过程中，要与用户保持良好的沟通，确保用户了解维修进程和注意事项。
9. 收费标准透明：收费标准要公开透明，不乱收费。
10. 整理现场：维修完成后，要清理工作现场，确保整洁有序。
11. 回访与反馈：及时回访用户，了解维修效果和服务满意度，收集用户反馈和建议，不断提升服务质量。

二、小天鹅洗衣机维修服务政策如下：

1. 产品保修：对于不同的家用机和公用机，提供不同的整机保修期，分别为三年和一年。主要部件的保修期则为三年，但2022年9月9日后购买的产品可以享受“电机十年包修”政策。
2. 其他保修政策：包括箱体保修一年，附件保修30天。对于保修期外的用户，主要部件可以保修一年，其他部件则保修30天。
3. 维修服务：如果您的小天鹅洗衣机产品出现问题，可以联系小天鹅洗衣机（中国）有限公司的商家维修服务进行检测和维修。
4. 产品定制：根据客户需求，提供个性化的产品定制服务，满足客户的特殊需求。
5. 产品安装：对于需要安装的产品，小天鹅洗衣机（中国）有限公司可以提供专业的安装服务，确保产品的正确使用。
6. 咨询服务：对于有任何关于小天鹅洗衣机产品的问题，都可以通过小天鹅洗衣机（中国）有限公司的商家咨询渠道获得解答。