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雅典娜冰箱维修咨询服务电话号码 免费调试服务

发布时间:2024年02月16日

详细说明

雅典娜冰箱清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、雅典娜服务说明:

1. 预约时间:应与客户提前预约好上门服务时间,尽量按照约定的时间准时到达。
2. 仪容仪表:服务人员应保持良好的仪容仪表,穿着雅典娜统一的工作服,并保持整洁干净。
3. 工具准备:服务人员应携带好所需的工具和设备,确保能够顺利完成所需的工作。
4. 沟通交流:服务过程中,应主动与客户保持沟通,询问客户的具体需求和意见,确保能够提供满足客户要求的服务。
5. 保护客户财产:在服务过程中,应注意保护客户的财产安全,避免损坏或弄脏客户的物品。
6. 遵循服务流程:服务人员应遵循公司的服务流程和规定,确保服务质量和效率。
7. 收取费用透明合理:如果服务过程中需要收取费用,应事先告知客户并说明收费标准,避免产生不必要的误解和纠纷。
8. 回访与反馈:服务完成后,应进行回访,了解客户对服务的满意度和意见。

二、雅典娜冰箱维修服务政策如下:

1. 在“三包”有效期内,产品享受免费修理(包括材料费和工时费)。
2. “三包”有效期自开具发票之日起计算。若产品实际交付时间晚于发票开具时间的,则“三包”有效期自实际交付日起计算。消费者享受“三包”应提供相应凭证,如:发票、收货凭证等。
3. 对于为社会集团消费和生产消费购买的家用冰箱用户,其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。
4. 本公司降价销售有外观瑕疵但不影响正常使用的家用冰箱,对其降价部位不再实行“三包”责任。
5. 以下情况不属于“三包”范畴之列,但可实行收费修理:消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的;自行或非经本公司授权维修中心拆修而造成损坏的;无“三包”凭证及有效发票的;“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的;因不可抗拒力造成产品损坏的。

公司产品信息

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