公司名称：万家通家电服务中心

西门子油烟机、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、西门子服务说明：

1. 售前：西门子的“一心服务”提供从产品咨询、选购咨询到产品定制的一站式服务。西门子在售前阶段致力于通过专业知识和创新技术，帮助用户更好地理解产品的性能和特点，以满足其个性化需求。

2. 售中：西门子“一心服务”为用户提供一站式交付服务，包括下单、物流跟踪、安装调试等环节。所有这些服务都按照严格的标准进行，以确保效率和品质。

3. 维修：西门子“一心服务”提供一站式维修服务，包括产品维修、保养、退换货处理等。在维修阶段，西门子不仅关注产品的维修和保养，还致力于提供全方位的客户支持，以满足用户的各种需求。

4，西门子“一心服务”还致力于减少用户的决策、沟通与实践成本，旨在以一心一意的服务态度和决心，致力于为用户提供十全十西门子服务体验。

二、西门子油烟机维修服务政策如下：
1. 服务宗旨：用户永远是对的。
2. 服务标准：随叫随到，一次就好；全程管家，真诚社群。
3. 服务承诺：随叫随到，一次就好。
4. 四不准：不喝用户的水，不抽用户的烟，不吃用户的饭，不收用户的礼物。
5. 三到位：
维修服务要道歉；
言谈举止要文明；
咨询服务要微笑；
服装鞋帽要整洁；
解决问题要彻底；
上门服务要准时；
对待用户要真诚；
安装服务要致谢。
6. 服务前家庭安全测电并提醒讲解到位。
7. 讲解指导到位：向用户讲解产品常识，指导正确使用。
8. 一站通检到位：对用户家其他西门子产品进行通检。
9. 全程服务到位。
10. 快速服务入口：提供认证、安装、维修、保养、移机等服务。
11. 服务状态：产品验证、保修政策、收费标准、延保激活查询等服务。