公司名称：万家通家电服务中心

博世冰箱、维修咨询服务电话：4006-189123
一、博世服务说明：


1. 售前服务：提供产品特性和功能的详尽介绍，为顾客答疑解惑，包括产品优点、安全操作以及用户享有的权益等，以使顾客更好地比较和选择产品。
2. 售中服务：提供送货上门、安装到位、现场调试以及月内回访等服务，在有条件的地方实行“无搬动服务”。
3. 维修服务：通过网络等先进手段与用户保持联系，出现问题后30秒内便可在网络中提供出所要找的用户使用产品情况，以百分之百的热情来弥补生产中可能存在的万分之一的失误。

二、博世冰箱维修服务政策如下：

1. 在产品售出之日起7天内，如果发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理。
2. 在产品售出之日起15天内，如果发生性能故障，用户可以选择换货或修理。
3. 在整机三包有效期一年内，如果因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品，博世可以免费为用户更换同型号产品。
4. 在整机三包有效期一年内，如果因配件供应不及时，自送修之日起超过90天未修好的，博世可以免费为用户更换同型号产品。
5. 在整机三包有效期一年内，如果符合换货条件，而博世因无同型号产品，用户愿意调换其他型号产品的，可以差价调换其他型号同类产品。不愿意调换其他产品而要求退货的，应给予退货。对已使用过的产品收取折旧费，折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应扣除修理和待修占用的时间，日折旧率按0.05%。