公司名称：万家通家电服务中心

海尔洗衣机、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔服务说明：

1. 安装人员培训：海尔安装服务团队由经验丰富的专业人员组成，他们经过严格的技术培训和安全培训，确保能够为客户提供高质量的安装服务。
2. 安装方案制定：根据客户的需求和产品特点，海尔安装团队将制定个性化的安装方案。方案将包括安装前的准备、安装步骤、安装后的调试等环节，以确保产品的正确安装和正常运行。
3. 安装环境检测：在安装前，海尔安装人员将对客户的家庭环境和产品安装位置进行检测，以确保安装环境的适宜性和安全性。
4. 安装过程：海尔安装人员将按照制定的安装方案进行操作，并使用专业的工具和设备进行安装。
5. 安装后检测：在完成安装后，海尔安装人员将对产品进行全面的检测，包括功能测试、安全性检查等，以确保产品符合客户的期望和要求。
6. 安装质量保证：海尔提供安装质量保证服务，如果在安装后的一段时间内发现产品存在因安装问题导致的故障或问题，我们将免费进行维修和更换，确保客户满意。

二、海尔洗衣机维修服务政策如下：
1. 全国范围的服务：海尔提供全国范围内的维修服务，消费者可以拨打客服热线或者登录商家进行查询，客服人员会提供专业的咨询服务。
2. 严格遵守三包政策：海尔的所有产品均遵守国家《部分商品修理、更换、退货责任规定》，即“新三包服务”。提供7天无理由退货服务，并在质量有问题的情况下，可以在保修期内提供维修服务。
3. 建立顾客档案：为了更好地服务客户，海尔会为每一位客户建立档案，以便进行定期回访和产品跟踪。
4. 提供上门服务：家用机、采暖机等产品提供6年保修，并实行全国范围内的24小时用户预约上门服务。
5. 24小时服务热线：全国24小时服务热线电话，消费者可以随时拨打这个电话进行咨询或寻求帮助。