公司名称：万家通家电服务中心

海尔洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔服务说明：

1. 维修前：需要先将洗衣机断电，切勿在对洗衣机进行操作时带有电源。
2. 维修服务人员上门服务前，会电话联系顾客进行预约确认，建议顾客耐心等待。
3. 在服务过程中，顾客应多向维修服务人员咨询，以便更好地了解维修情况。
4. 如果遇到退换货、改签等问题，可直接拨打海尔客服电话，进行咨询或处理。
5. 维护：建议定期清洗洗衣机滤网，保证空气流通顺畅；洗衣机使用过程中应注意控制洗衣机温度、风速，避免频繁开关；洗衣机使用一段时间后，应定期清洗内部机身，以保证洗衣机的正常运转。

二、海尔洗衣机维修服务政策如下：
1. 产品保修：所有产品均享有至少一年（或按照国家/地区规定）的保修期。
2. 全天候客户服务：海尔洗衣机设有24小时在线客户服务，无论是产品咨询、技术支持还是维修服务，客户都可以随时联系我们。
3. 快速响应服务：对于任何产品问题或服务需求，海尔洗衣机承诺在24小时内给予响应，并根据需要提供必要的协助。
4. 定期维护和检查：为了确保产品的长期性能，我们会定期对产品进行维护和检查，确保其正常运行。
5. 专业安装服务：对于需要安装的产品，海尔洗衣机提供专业的安装服务。
6. 退换货政策：在购买后的一段时间内（通常为7-30天），如果客户对产品不满意，可以申请退换货。