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华帝燃气灶维修咨询服务电话多少 一站式服务

发布时间:2024年02月14日

详细说明

华帝燃气灶、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、华帝服务说明:

1. 卓有实效的服务体系:华帝的服务体系被称为“1350(一生为您)服务体系”,它是一个不断完善和优化的服务系统,始终以用户满意为唯一的检验标准。这个服务体系不仅为用户提供全程无忧的服务体验,而且通过实施“5个管控”——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养,确保用户在服务过程中得到全面的照顾。
2. 用户满意度为核心:华帝的服务理念始终以用户满意为核心,不断追求3个满意,即时间满意、过程满意、结果满意。这表明华帝在提供服务的过程中,始终把用户的感受和需求放在首位,确保用户在每一个环节都能得到满意的服务。
3. 迅速响应和解决问题的能力:华帝的维修服务团队具备快速响应和解决问题的能力,无论是在安装、维修还是保养方面,都能迅速响应并解决用户的问题,确保用户在使用过程中得到*佳的体验。
4. 追求零抱怨:华帝的服务团队始终以零抱怨为目标,这意味着他们始终以高标准要求自己,不断优化服务流程,提高服务水平,以满足用户的期望和需求。

二、华帝燃气灶维修服务政策如下:

1. 产品三包退换:根据规定,产品售出之日起7天内,发生性能故障,用户可以选择退货、换货或修理。产品售出之日起15天内,发生性能故障,用户可以选择换货或修理。整机三包有效期一年内,因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品,可免费更换同型号产品。
2. 免费换新:针对旗下A3小体积燃气灶等多款中高端厨卫新品,华帝向用户承诺,在产品安装后180天内,如出现因质量问题导致的故障,将一律执行“只换不修”的服务标准,为用户免费换新。
3. 维修期间配件周转:在2022年5月,华帝开启了“报修不停机,10天免费用”活动,为维修期间配件周转超过48小时用户送上配备产品,供用户免费使用,以降低用户因产品故障引起的生活影响。

公司产品信息

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