公司名称：万家通家电服务中心

海尔冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔冰箱服务说明：

1. 访问海尔商家网或厂家授权的维修服务渠道，找到“预约上门服务”或类似的选项。
2. 根据提示输入您的联系方式、产品型号等信息，并选择您需要的服务项目，如安装、维修等。
3. 选择上门服务的时间和地点，尽量提前预约以便安排合适的时间段。
4. 确认预约信息无误后，提交预约申请并等待确认。
5. 在预约时间内，海尔服务人员会按时到达指定地点为您提供服务。

二、海尔冰箱服务理念如下：

1. 用户登录海尔厂家APP，进入“我的”页面，选择“报修服务”选项。

2. 用户填写报修信息，包括产品型号、购买日期、报修内容、联系方式等。

3. 用户提交报修申请后，系统会自动生成报修单，并将信息发送给海尔客服中心。

4. 海尔客服中心会在*时间审核用户的报修申请，并安排专业的维修工程师联系用户。

5. 维修工程师会根据用户提供的报修信息，及时上门为用户提供维修服务。

6. 维修完成后，用户可以在APP上进行评价，提出意见和建议，帮助海尔不断提升服务质量。