公司名称：万家通家电服务中心

斯缔凯兰咨询电话：4006-189123
斯缔凯兰空气能/热泵/热水器清洗保养、维修、一站式服务
斯缔凯兰空气能/热泵/热水器服务政策说明：
一、保修范围

斯缔凯兰空气能的保修范围包括压缩机、电机、电控等所有空气能部件。对于整机及主要部件，如因质量问题导致故障，均可享受免费保修服务。
其他空气能产品的保修范围通常覆盖产品本身的质量问题，但可能不包括因人为损坏、非正常使用或外部因素（如自然灾害）导致的损坏。

二、保修条件

1. 购买凭证：用户需提供有效的购买凭证（如发票、保修卡等）以证明购买日期和保修期限。
2. 斯缔凯兰服务：必须由斯缔凯兰公司指定的服务网点进行安装、维修和保养，以确保保修服务的有效性和产品质量。
3. 非人为损坏：保修服务仅针对非人为原因造成的故障和损坏。因使用不当、维护不当或自行拆卸等导致的损坏，将不享受免费保修服务。
4. 及时报修：用户需在产品出现故障后及时报修，并按照指定的流程和方式进行维修服务申请。

三、不属保修范围的情况

因自然灾害、供电不稳等外部因素导致的损坏。
消费者自行安装、拆卸或修理导致的产品损坏。
产品超出保修期限后出现的故障和损坏。
无法提供有效购买凭证或保修卡的产品。

四、实际操作要求

1. 配件识别与采购：斯缔凯兰维修服务人员在维修前会仔细识别产品型号和所需配件，并通过正规渠道采购原厂配件。
2. 配件安装与调试：在维修过程中，维修服务人员会按照产品说明书和维修手册的要求，正确安装和调试原厂配件，确保维修质量和产品的正常使用。
3. 配件更换记录：斯缔凯兰会建立完善的配件更换记录制度，对维修过程中使用的原厂配件进行登记和追溯，以便后续查询和跟踪。

综上所述，斯缔凯兰保修条款的明确要求涵盖了保修期限、保修范围、保修条件、不属保修范围的情况以及三包政策等多个方面。用户在