公司名称：万家通家电服务中心

美的咨询电话：4006-189123
美的热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
维修服务流程

1. 报修：用户可通过热水器官方客服热线、商家网在线报修系统或微信公众号等渠道提交报修申请。

2. 受理：客服人员收到报修请求后，将记录故障信息并安排*近的服务网点或指定维修人员与用户联系。

3. 上门服务：维修人员按约定时间上门，进行故障检测与维修。

4. 维修完成：维修完成后，用户需确认产品恢复正常功能并签署服务单。

5. 跟踪回访：维修服务结束后，热水器将进行电话回访，了解用户对服务的满意度及建议。

安装规范

1. 环境评估：在安装前，专业技师将对安装环境进行全面评估，包括电源、空间、排水等条件，确保符合热水器产品的安装要求。
2. 材料选择：使用符合国家标准及热水器美的要求的安装材料，如铜管、保温材料、排水管等，确保安装质量。
3. 专业施工：严格按照热水器安装手册进行作业，包括但不限于打孔、布线、管道连接、系统调试等，确保安装过程规范、安全。
4. 验收测试：安装完成后，进行全面系统测试，包括但不限于制冷/制热效果、噪音水平、漏水检测等，确保设备正常运行。

美的热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：

1、用户千万不要千万不要轻信楼道、路边的维修广告宣传。维修任何热水器，一定要查验维修服务部是否有维修经营资质或经营证照。同时，可以找到相应的热水器客服电话或到热水器大卖场的品牌专柜询问、核实正规热水器维修企业信息。
2、在维修人员上门前，先问清楚收费项目、标准以及能否出具正规发票等事项，如果对方不肯明码标价、不能出具正规发票，尽量不要约请这种人员上门服务。
3、各品牌企业维修服务商的维修人员会穿着带有企业品牌或名称标志的工作服并佩戴证件，消费者在接受服务前要注意查验。接受服务后及时索要正规发票，如发现上当受骗