公司名称：万家通家电服务中心

小天鹅洗衣机、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅服务说明：

1. 安装与测量：小天鹅提供免费上门服务，为用户进行安装和测量，以确保产品能安装在适当的位置。
2. 分层洗模式：这种模式允许用户根据需要选择不同的清洗方式，对于少量洗衣机的清洗尤其方便，可以节省能源。
3. 热风烘干技术：通过专利的热风烘干技术，小天鹅洗衣机能够通过高温热风循环杀菌，使餐具无菌无味。
4. 远程操控：用户可以通过下载小天鹅美居APP进行远程操控，随时查看洗碗进程，实现一键操控，大大提升了便利性。
5. 产品延保和技术升级：小天鹅提供产品延保和技术升级服务，这意味着用户可以享受到更长时间的保修期，以及产品技术的持续更新。
6. 客户服务：小天鹅提供全天候的客户服务热线，解答用户在使用产品过程中遇到的问题。
7. 回访和巡检：定期回访和巡检可以确保产品的正常运行和使用效果。

二、小天鹅洗衣机维修服务政策如下：

1. 在“三包”有效期内，产品享受免费修理（包括材料费和工时费）。
2. “三包”有效期自开具发票之日起计算。 若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。
3. 消费者享受“三包”应提供相应凭证，如：发票、收货凭证等。
4. 对于为社会集团消费和生产消费购买的家用洗衣机用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。
5. 本公司降价销售有外观瑕疵但不影响正常使用的家用洗衣机，对其降价部位不再实行“三包”责任。
6. 下列情况，不属于“三包”范畴之列，但可实行收费修理：消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的；自行或非经本公司授权维修中心拆修而造成损坏的；无“三包”凭证及有效发票的；“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的；因不可抗拒力造成产品损坏的。