公司名称：万家通家电服务中心

林内咨询电话：4006-189123
林内热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
售前咨询要点

1. 产品特性介绍：清晰阐述产品功能、优势及适用场景。
2. 需求匹配分析：根据客户实际需求，推荐*适合的产品或解决方案。
3. 政策说明：详细介绍保修政策、维修服务流程及相关优惠政策。
4. 预算规划：提供多种配置选择，协助客户制定合理的预算方案。

维修细则

1. 保修期限：明确产品保修期限及保修范围。
2. 报修流程：提供便捷的报修渠道（如400热线、商家网报修等），快速响应客户维修需求。
3. 维修服务：派遣专业维修人员上门服务，使用原厂配件，确保维修质量。
4. 维修报告：维修完成后，提供详细的维修报告，记录问题及解决方案。

林内热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
三全要求

①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

②--提供从热水器的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

四个不漏

一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；

一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；

一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；

一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。