公司名称：万家通家电服务中心

西门子咨询电话：4006-189123
西门子冰箱、洗衣机维修服务说明：
安装与保修政策

安装服务：
- 提供免费上门安装服务，安装前与客户确认时间地点，确保准时到达。
- 安装过程中，专业人员将详细介绍产品使用方法及注意事项，确保顾客安全使用。
- 安装完毕后，进行产品调试与验收，确保产品正常运行。

保修政策：
- 严格执行国家三包政策，即自购买之日起，整机保修一年，主要部件延长保修。
- 提供全国联保服务，顾客可在全国任一服务网点享受同等保修服务。
- 对于非人为损坏的产品故障，提供免费维修或更换服务。

西门子冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：
1. 目标：让所有的用户感动。
2. 理念：带走用户的烦恼，留下我们的关怀。
3. 要求：全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；全方位——提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及维修的巡检、维修、保养服务；全专业——专家级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
4. 四个不漏：一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
5. 免费安装：专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法。
6. 免费保养：全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养。
7. 免费咨询：400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。