公司名称:万家通家电服务中心

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万和热水器维修电话/万和燃气灶、油烟机维修咨询服务电话 /万和24小时随叫随到热线号码

发布时间:2024年09月26日

详细说明

万和热水器/燃气灶、油烟机洗保养、维修、一站式服务
万和咨询电话:4006-189123
万和热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明:
一、保修政策

万和的厨电产品提供较长的保修期,以展示其对产品质量的自信。具体来说,万和的厨电产品(如油烟机、灶具等)通常提供5年的保修服务,而热水器则为3年保修。这远超过了一般厨电品牌1-3年的保修期。

二、退货与换货政策

万和为消费者提供了灵活的退货与换货政策。具体来说:

7天无理由退货:产品自出售之日起7天内,如发生性能故障,消费者可选择退货、换货或修理。
15天换货或修理:购买之日起15天内,如发生性能故障,消费者可选择换货或修理。

三、维修与更换政策

在三包有效期内,如果产品进行了两次维修(针对安全性能故障和使用性能故障)后仍无法正常使用,消费者可以凭有效证件免费更换同规格的新品。

四、增值服务

免费预埋烟管:购买万和油烟机等大件产品时,万和提供免费预埋烟管的服务,确保产品安装前的准备工作到位。
免费上门勘察与设计:在购买之前,万和会安排专人到用户家里查看现场,帮助用户确定可以使用的产品及相关设计方案。
一站式通检:在用户家里完成一项服务(如维修油烟机)后,如果其他产品(如燃气灶、消毒柜等)也是万和产品,服务人员会对这些产品都进行检查,及时排除安全隐患。
100%服务回访:对于上门的服务,万和通过电话、短信、微信等方式进行100%的回访,确保用户诉求得到落实,并倾听用户对服务的体验和反馈。

五、服务团队与渠道

专业团队:万和拥有具备20余年服务经验的专业厨电团队,以及遍布全国的服务中心和服务网点。这些服务网点和专业的服务工程师能够迅速响应消费者的需求,提供及时、专业的服务。
多渠道服务:万和提供了多种服务渠道,包括电话支持、网络支持、上门服务等。消费者可

公司产品信息

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