公司名称：万家通家电服务中心

林内咨询电话：4006-189123
林内热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
服务承诺与细则

1. 快速响应：接到用户服务需求后，24小时内给予初步回复，市区内48小时内安排上门服务。
2. 专业维修：所有服务工程师均经过严格培训并持证上岗，确保维修服务专业、准确。
3. 透明报价：服务前明确告知服务内容及费用，无隐藏收费，让用户明明白白消费。
4. 原厂配件：维修更换配件均为原厂正品，保障产品性能与安全性。
5. 保修服务：按照国家规定及企业承诺提供产品保修服务，让用户无后顾之忧。

服务工程师培训标准

1. 理论培训：涵盖产品知识、维修技能、安全规范等基础理论。
2. 实操演练：通过模拟故障排查、维修操作等实战训练，提升实际操作能力。
3. 服务意识培养：强化服务意识，注重沟通技巧与用户体验，确保每位工程师都能成为用户信赖的伙伴。
4. 定期复训：跟踪新技术、新产品发展，定期组织复训，保持工程师队伍的专业性和前瞻性。

林内热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：

1、本热水器购买时就要关注服务。消费者在购买家用本热水器时要提前了解商家发货、安装以及退换货政策，付款后及时向商家索要或者收据。线下购买的消费者要求销售员列明各项收费明细并拍照留存，线上购买的消费者需保存好聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等相关购物凭证。
2、妥善保存保修卡和维修记录。消费者在本热水器安装后要保存好本热水器包装中自带的“保修卡”及收购，如果找不到保修凭证或已经过了保修期，大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，好将旧部件保留并保存好维修记录，付费维修时应索取收费凭证，以便产生消费[进入黑猫诉求]时，可以将换下来的原件送到有关部门检测。
3、选择正规的维修网点。消费者不要轻信非本热水器品牌的维修渠道，应通过本热水器说明书、品牌商家网、微信公众号