公司名称：万家通家电服务中心

多田热水器、维修咨询服务电话：4006-189123
一、多田服务说明：


1. 统一服务号码：将全国客户统一到一个服务号码，让客户能够更方便地找到多田的服务。这有助于提高客户的满意度和忠诚度，并提高多田的服务效率。
2. 智能语音导航：通过智能语音导航系统，客户可以更快速地找到所需的服务，并自动转接相应的客服人员。这有助于提高客户的满意度和效率，并减少等待时间。
3. 自助服务平台：通过自助服务平台，客户可以随时随地查询订单状态、维修进度、维修服务等信息。这有助于提高客户的满意度和便利性，并减少客服人员的工作量。
4. 数据分析与优化：通过对客服中心的数据进行分析和优化，可以更好地了解客户需求，发现服务中的问题，并及时进行改进。这有助于提高客户满意度和忠诚度，并推动多田的长期发展。

二、多田热水器维修服务政策如下：

1. 保修期限：
多田热水器系列产品自消费者购买之日起，根据三包规定整机保修一年，商业用途保修期为6个月。
2. 保修期内服务：
任何地区的用户只需要拨打一个电话，多田的专业工程师将上门提供优质的服务，365天全年无休。
服务宗旨：贴心（朋友般真诚，无微不至）；全面（售前到维修，始终照顾够）。
3. 保修期外服务：
多田维修服务严格执行国家“新三包”规定，并承诺：洗衣机、热水器产品保修期限延长。
4. 不在保修范围的情况：
自行或非厂方预约维修人员拆修的；无包修凭证及有效发票的；因自然灾害等不可抗拒力造成损坏的；
5. 监督与服务态度：执行全球统一的标准，服务过程由用户来监督。任何地区的用户只需要拨打一个电话，多田的专业工程师将上门提供优质的服务365天全年无休。