公司名称：万家通家电服务中心

海尔热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
海尔咨询电话：4006-189123
海尔热水器/燃气灶、油烟机服务政策说明：
一、超出保修范围

1. 非质量问题的损坏：
用户因使用、保管不当（如错误操作、意外碰撞等）造成的损坏，不在免费保修范围内。
因自然灾害（如地震、洪水等）或恶劣使用环境（如极端温度、湿度等）导致的损坏，同样不属于免费保修范畴。

2. 非商家服务导致的损坏：
未经海尔公司或其授权服务商的许可，用户自行修理或请非商家服务商进行拆动，因此造成的损失将无法享受免费保修服务。
非商家安装或拆动导致的损坏也不被纳入免费保修范围。

3. 无有效凭证或凭证不符：
用户无法出示有效的包修凭证或购买凭证时，将无法享受免费保修。
包修凭证或购买凭证上的信息与实际产品不符，或凭证被涂改，也将被视为无效凭证，无法享受免费保修。

4. 耗材及特定部件：
对于某些特定产品（如热水器机），其耗材（如滤芯）通常不在保修范围内，因为这些耗材属于消耗品，需要定期更换。

二、超出保修期限

1. 整机与主要零部件保修期限：
一般来说，海尔热水器的整机保修期为一年，主要零部件保修期为三年。但具体保修期限可能因产品类别和上市时间的不同而有所差异。
对于某些特定产品（如集成水路二级滤芯即滤型反渗透热水器机等），其整机和主要零部件的保修期限可能更长。

2. 保修期限的起算时间：
保修期限通常自产品安装之日起计算，而非购买日期。用户应确保在安装后及时保留好安装凭证，以便在需要时能够证明产品的保修期限。

3. 超过保修期限的处理：
一旦产品超出其规定的保修期限，用户将需要自行承担维修或更换部件的费用。海尔公司可能会根据实际情况提供有偿维修服务，但具体费用将根据实际情况和维修项目的不同而有所差