公司名称：万家通家电服务中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅服务说明：

1. 工程师具备5年以上维修/安装经验，请放心选择。
2. 请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间。
3. 预约后，工程师将在24小时内上门服务。
4. 上门服务费用需在实际服务时与商家（工程师）确认，根据实际情况收费。
5. 本订单（保修期外）上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等。
6. 维修后，工程师会开保修单，免费质保三个月至六个月（具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准）。

二、小天鹅洗衣机维修服务政策如下：

1. 整机保修：家用机提供三年保修，公用机提供一年保修。特别备注，2022年9月9日后（含9月9日）购买的产品，用户凭有效购机凭证或在微信小程序“小天鹅服务中心”中绑定购买信息，享受“电机十年包修”。
2. 主要部件保修：家用机提供三年保修；公用机提供一年保修。
3. 其他保修政策：箱体保修一年；附件保修30天；保修期外用户购买的主要部件保修一年，其他部件保修30天。
4. 质量管理：小天鹅将“始终满足顾客和社会的要求，提供令人满意的产品和服务，真诚为顾客奉献”作为公司的质量方针。
5. 顾客服务：小天鹅洗衣机始终坚守“服务就是心满意足”的理念，遵循“顾客满意*”的宗旨，不断提高顾客服务质量，为消费者提供称心如意的专业服务。