公司名称：万家通家电服务中心

方太燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太服务说明：

1. 服务人员的专业素养：方太要求其服务人员具备专业的技术知识和技能，能够快速、准确地解决客户的问题。
2. 服务态度：方太强调服务人员需要具备良好的服务态度，包括耐心、细致、热情和友善。他们需要尊重客户，为客户提供个性化的服务，让客户感受到真正的关怀和尊重。
3. 服务响应速度：方太要求服务团队在接到客户的服务请求后，能够迅速做出反应，并及时解决问题。对于紧急情况，他们需要提供24小时的紧急服务。
4. 服务质量：方太要求其服务团队提供高质量的服务，确保客户在使用产品期间能够得到良好的体验。
5. 透明收费：方太要求其服务收费公开、透明，不会额外收取任何费用，同时会提供一些折扣和优惠活动，让用户在享受高质量服务的同时也能够节约一些费用。

二、方太燃气灶维修服务政策如下：
1. 产品质量保证：公司坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》，确保为消费者提供高质量的产品。
2. 全国24小时维修服务热线：提供全国24小时的维修服务热线，消费者可以随时拨打热线电话进行咨询或寻求维修服务。
3. 上门服务：对于需要安装或维修的产品，公司承诺在预约时间内上门服务。在中心城区，公司承诺在24小时内上门服务。
4. 定期回访：公司对全系列产品提供定期的电话回访服务，以确保消费者对产品的使用情况满意。
5. 保修政策：根据不同的产品类型和购买日期，提供不同的保修期限。用户需持有购机有效凭证，方可享受免费保修待遇。
6. 退换政策：按照国家“三包”规定，（如7日内或15日内），如果产品出现性能故障，可以选择退机、换机或修理。