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美的冰箱、洗衣机维修便民服务电话 全国24小时专业技术维修服务

发布时间:2024年09月22日

详细说明

美的冰箱、洗衣机洗保养、维修、一站式服务
美的咨询电话:4006-189123
美的冰箱、洗衣机清洗保养、维修服务说明:
一、基本保修政策

1. 保修期限:根据中国的《家用电器产品修理、更换、退货责任规定》(即“三包规定”),美的冰箱的基本保修期通常为一年。在这个期限内,若冰箱出现非人为损坏的故障,消费者可以享受免费的维修服务。

2. 保修范围:保修范围覆盖冰箱的主要功能和部件,但具体保修项目可能因机型和配置的不同而有所差异。
二、保修例外情况

1. 非保修范围:以下情况通常不在保修范围内:
- 产品整机或部件已超出免费修理期;
- 涂改保修卡或产品序列号与保修卡不符;
- 无有效保修卡及有效发票(能够证明该产品在三包有效期内的除外);
- 未按说明书要求使用、保管、保养、维护或操作产品导致的故障或损坏;
- 非美的授权的机构或人员维修、更改、添加或拆卸产品导致的故障或损坏;
- 因意外因素或人为原因(如操作失误、进液、划伤、搬运磕碰等)导致的故障或损坏;
- 因自然灾害等不可抗力原因造成的故障或损坏;
- 正常合理的消耗或磨损(如外壳、接插部件的自然消耗、磨损及老化)。

2. 有偿服务:对于超出保修范围或保修期外的产品,美的或其授权服务商将按照有偿服务收费标准提供维修服务。用户需同意并支付相应费用。

三、保修政策查询与服务

1. 保修政策查询:消费者可通过美的商家网、商家客服热线或销售网点等途径查询具体的保修政策和服务内容。

2. 服务流程:当冰箱出现故障时,消费者可按照以下流程申请保修服务:
- 联系美的客服或销售网点报修;
- 提供购买凭证(如发票、保修卡等)和产品信息;
- 等待美的安排维修人员上门检测并维修;
- 若需要更换部件或进行其他维修操作,按照保修政策执行相应服务。

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