公司名称：万家通家电服务中心

林内咨询电话：4006-189123
林内热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
客户服务规范

热水器坚持“以客户为中心”的服务理念，制定了一系列客户服务规范，包括但不限于：

- 快速响应：确保在承诺时间内给予客户初步反馈。
- 专业服务：技术人员需具备专业资质，提供准确、高效的解决方案。
- 透明沟通：与客户保持开放、透明的沟通，及时告知服务进展与费用情况。
- 尊重客户：尊重客户意见，积极处理客户投诉与建议。

行为规范与合规

热水器要求所有服务人员严格遵守公司规章制度及行业规范，包括但不限于：

- 遵守职业道德，保护客户隐私与商业秘密。
- 遵守安全操作规程，确保作业安全。
- 遵守环保法规，妥善处理废旧部件与废弃物。
- 廉洁自律，拒绝任何形式的贿赂与腐败行为。

林内热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：

1、根据“谁销售谁负责”的原则，热水器“三包”有效期内出现故障，必须到品牌定点维修中心进行维修。
2、维修尽量去有正规店面的维修点。因为，有正规店面的维修点基本上属于长期扎根当地发展的，这样的维修点相对比较重视商业信誉，其维修服务质量更靠谱，即使出现问题，也能找到维权对象。
3、要注意保留维修凭据，留下维权依据。在维修的时候，不管是更换零件，还是做普通的维护，消费者都应尽量在旁边监督，防止工人故意弄坏零件。维修以后，还应要求其填写维修单，包括服务的内容、收费标准、日期和责任期限等。若是维修之后短期内再出现同样的问题，消费者就可据此要求其进行免费维修，并依法维权。