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发布时间:2024年09月23日

详细说明

方太集成灶、燃气灶、油烟机洗保养、维修、一站式服务
方太咨询电话:4006-189123
方太集成灶、燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明:
一、包修政策

1. 整机包修期限:
- 家用机:方太家用集成灶(制冷量小于或等于10W)整机包修六年。这一政策自2011年起实施,并适用于之后购买的大部分家用集成灶产品,包括2005年1月1日之后购买的家用集成灶器。
- 商用机:商用集成灶整机包修期通常较短,具体根据产品型号和购买时间有所不同。一般而言,商用机的整机保修期是一年,但某些情况下可能会根据产品特性和促销活动有所调整。

2. 主要部件包修:
- 方太集成灶的主要部件,如压缩机等,也享有相应的包修期限。对于家用机,压缩机同样享有六年的包修期。商用机的压缩机保修期通常为三年。

3. 特殊情况:
- 如果产品在购买后的一定时间内(如家用机15日内,商用机视具体情况而定)发生主要性能故障且无法正常工作,消费者有权选择换机。
- 在包修期内,如果产品因主要性能故障连续维修二次仍无法正常工作,且用户拒绝继续维修时,也可申请换机,并按国家三包规定重新起算包修期限(仅限更换部分)。

二、包退政策

- 方太集成灶在售出后的一段时间内(如家用机10日内),如果发生主要性能故障(如压缩机故障、换热器内漏等),消费者有权选择退机。
- 另外,自售出之日起一年以内,如果产品连续二次以上仍无法修好主要性能故障,且用户坚持退机,也可享受退机服务。

三、不属于包修范围的情况

- 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
- 非方太指定的特约服务网点进行安装、维修造成的损坏(包括消费者自行安装或拆动维修的)。
- 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的。
- 有效凭证、包修凭证不符或涂改的。
- 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。
- 处理品、已超过包修

公司产品信息

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