公司名称：万家通家电服务中心

博世冰箱、维修咨询服务电话：4006-189123
一、博世服务说明：



1. 全程服务：博世的管家式服务提供从购买前咨询、配送安装、维修保养到退换货等全程服务，确保用户在购买和使用产品的过程中得到全方位的帮助和支持。
2. 专业人员：博世拥有专业的服务团队，包括技术精湛的安装工程师、经验丰富的维修人员和贴心的客户服务代表，能够为用户提供专业、可靠的服务。
3. 快速响应：博世的管家式服务承诺快速响应，一旦用户需要维修或咨询，服务人员会尽快联系用户，并在约定时间内上门服务。
4. 透明收费：博世的管家式服务收费标准透明，用户在接受服务前可以提前了解费用，避免了额外的收费和隐形消费。
5. 个性化服务：博世的管家式服务注重个性化，根据用户的需求和实际情况提供定制化的服务方案，确保用户获得*适合自己的产品和服务。

二、博世冰箱维修服务政策如下：
1. 服务宗旨：用户永远是对的。
2. 服务标准：随叫随到，一次就好；全程管家，真诚社群。
3. 服务承诺：随叫随到，一次就好。
4. 四不准：不喝用户的水，不抽用户的烟，不吃用户的饭，不收用户的礼物。
5. 三到位：维修服务要道歉，言谈举止要文明，咨询服务要微笑，服装鞋帽要整洁，解决问题要彻底，上门服务要准时，对待用户要真诚，安装服务要致谢。
6. 服务前家庭安全测电并提醒讲解到位。
7. 讲解指导到位：向用户讲解产品常识，指导正确使用。
8. 一站通检到位：对用户家其他博世产品进行通检。
9. 全程服务到位。
10. 快速服务入口：提供认证、安装、维修、保养、移机等服务。
11. 服务状态：产品验证、保修政策、收费标准、延保激活查询等服务。