公司名称：万家通家电服务中心

金利咨询电话：4006-189123
金利集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
客户服务规范

集成灶坚持“以客户为中心”的服务理念，制定了一系列客户服务规范，包括但不限于：

- 快速响应：确保在承诺时间内给予客户初步反馈。
- 专业服务：技术人员需具备专业资质，提供准确、高效的解决方案。
- 透明沟通：与客户保持开放、透明的沟通，及时告知服务进展与费用情况。
- 尊重客户：尊重客户意见，积极处理客户投诉与建议。

行为规范与合规

集成灶要求所有服务人员严格遵守公司规章制度及行业规范，包括但不限于：

- 遵守职业道德，保护客户隐私与商业秘密。
- 遵守安全操作规程，确保作业安全。
- 遵守环保法规，妥善处理废旧部件与废弃物。
- 廉洁自律，拒绝任何形式的贿赂与腐败行为。

金利集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：

　　1、不要轻信网络搜索出来的维修商。
　　2、不要盲目相信400电话，通过说明书或品牌商家网查找正确维修联系方式。
　　3、不要光顾路边摊点或只有电话没有店铺的维修店，养成成熟的消费观念，选择证照齐全的正规维修店。
　　4、尽量不让维修人员单独收费，好是通过平台和维修机构统一收费。
　　5、正规集成灶维修人员在上门服务时，都会穿着统一的工作服，并且在维修时出示相应的工牌等证明，消费者可以在进行维修之前要求维修人员出示相关资质证明，并在事后索取维修项目相关收据和凭证。
　　6、正规维修服务对零部件费用以及上门维修的各类服务费用、服务时长进行明码标价,并进行网上公示。消费者在维修之前咨询好具体上门或检查的费用，与维修人员达成一致。
　　7、保存好产品包装中自带的“保修卡”及收购发票，如果找不到保修凭证或已经过了商家保修期，大多数品牌也会提供有偿维修，可以通过商家维修电话了解相关的服务价格和收费