公司名称：万家通家电服务中心

方太热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
方太咨询电话：4006-189123
方太热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：
一、保修政策的基本概述

全国联保：方太提供的是三包服务，即包修、包换、包退，这一服务覆盖全国范围，确保了消费者无论身处何地都能享受到相应的权益保障。
质保期限：方太特殊产品的质保期通常为一年，这表示在这一时间段内，如果产品出现非人为的质量问题，消费者可以享受免费的维修或更换服务。

二、具体服务内容

1. 细致无忧的服务理念
方太将“细致无忧”的服务理念贯穿于企业的各项服务中，通过自我完善，确保为用户提供优质、快速的服务。
从产品设计安装到日常维护，方太都力求做到尽善尽美，以提升用户的满意度。

2. 免费设计安装方案
方太为所有产品提供免费的设计安装方案服务，帮助用户根据实际情况选择*适合的使用方案。
在规定范围内，方太还提供免费的安装服务，使购买过程更加便捷和省心。

3. 定期回访服务
对于特定的产品，如燃气采暖炉、热泵热水器和太阳能热水器等，方太还提供免费的定期上门回访服务。
通过这些回访服务，方太能够主动关注热水器的运行状况，及时发现并解决问题，确保热水器长期稳定运行。

4. 快速响应服务
方太承诺为用户提供快速及时的响应服务。在市区内，对于燃气采暖热水炉等产品，方太保证在2小时内响应；在郊区则为4小时响应。其他产品也保证在市区24小时内、郊区48小时内快速响应。

三、保修政策的适用范围与条件

正规渠道购买：只有在正规渠道购买的方太特殊产品才能享受三包政策的保障。
购机凭证：消费者需要妥善保管好购买凭证，如商业正规发票、机打正规发票或电子发票等，以便在需要时作为享受保修服务的依据。
非人为损坏：只有在产品出现非人为造成的质量问题时，