公司名称：万家通家电服务中心

万和咨询电话：4006-189123
万和空气能/热泵/热水器清洗保养、维修、一站式服务
万和空气能/热泵/热水器服务政策说明：
1. 人为损坏的定义

首先，需要明确“非正常使用损坏”通常指的是产品在正常使用条件之外，由于用户的不当操作、意外事故或故意行为导致的损坏。这种损坏通常不属于产品本身的质量问题，因此在大多数情况下不在保修范围内。

2. 具体表现形式

（1）物理损伤

产品外观的明显损坏，如万和电脑或笔记本的外壳变形、断裂，液晶屏幕破碎等。
因搬运、磕碰、划伤等人为因素导致的外观或内部结构损坏。

（2）电性能问题

错误操作导致的电性能故障，如带电插拔接口、使用非原装或未授权的充电器导致的电路板烧毁等。
擅自拆解、改装产品内部结构导致的损坏。

3. 不当使用的情形

超负荷使用：长时间连续工作或使用超过产品规格书规定的负载，导致产品过热、性能下降或损坏。
非标准环境使用：在极端温度、湿度或化学环境下使用产品，导致产品性能受损或失效。
违反安全规范：如将产品放置在不稳定或不安全的位置，使用不符合安全要求的电源等。

4. 保修与责任

根据万和的保修政策，非正常使用损坏通常不在免费保修范围内。用户需要自费进行维修或更换部件。
用户在购买和使用万和产品时，应仔细阅读产品说明书和保修条款，了解保修范围和限制，以避免因不当使用而导致的不必要的损失。

5. 特别提醒

万和强调用户应遵守产品使用说明书中的各项规定，确保产品的正常使用和延长使用寿命。
对于任何非正常使用导致的损坏，万和保留追究用户责任的权利。

综上所述，万和非正常使用损坏的要求主要体现在对人为损坏的定义、具体表现形式、不当使用的情形以及保修与责任等方面的规定上。用户在使用万和产品时，应严格遵守产品使用说明书和保修条款中