公司名称：万家通家电服务中心

小天鹅冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
小天鹅咨询电话：4006-189123
小天鹅冰箱/洗衣机服务政策说明：
保修政策

1. 保修期限：小天鹅产品自购买之日起，享受国家三包规定及企业额外承诺的保修期限。具体期限根据不同产品类型有所差异，一般家用产品保修期为13年不等，商用产品根据合同约定执行。

2. 全球联保：对于部分出口产品，小天鹅提供全球联保服务，确保国际用户在指定区域内也能享受到同等质量的维修服务。

保修范围

1. 正常使用下的损坏：因产品制造缺陷导致的性能故障，在保修期内可享受免费维修或更换服务。

2. 非人为损坏：非用户不当操作、自行拆解、意外事故（如水灾、火灾）等外部因素导致的损坏，在符合保修条件的前提下，同样适用保修政策。

保修凭证

1. 有效凭证：用户需提供购买发票、保修卡等有效凭证以证明购买日期及产品信息，作为享受保修服务的依据。

2. 电子凭证：支持部分渠道购买的电子发票或订单截图作为保修凭证，便于用户快速办理保修手续。

小天鹅冰箱、洗衣机维修服务说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
小天鹅产品维修温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)到家费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修