公司名称：万家通家电服务中心

格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力空调服务说明：

1. 售前咨询：格力提供产品咨询服务，帮助消费者了解产品的性能、特点、使用方法等，以便消费者能够选择*适合自己的产品。

2. 安装预约：消费者购买格力产品后，可以通过格力厂家公众号或服务热线预约安装服务。格力会安排专业人士上门安装，确保产品安装正确、安全可靠。

3. 维修报修：如果格力产品在使用过程中出现问题，消费者可以通过格力厂家公众号、服务热线或在线客服进行报修。格力会安排专业维修人员上门服务，解决产品故障问题。

4. 进度查询：消费者可以通过格力厂家公众号或服务热线查询已预约服务的进度，了解服务状态，以便及时安排自己的时间。

二、格力空调服务理念如下：

1. 保修政策：格力坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供高品质服务。
2. 维修服务网络：格力始终秉承“客户至上”的服务理念，持续加大维修服务投入。其维修服务网络广泛，包括各级服务商和专业的维修服务人员。此外，格力还联合五菱增加了1000辆维修服务专车投放，覆盖更多县城及重点乡镇，为消费者提供专业、高效、安心的服务。
3. 服务效率：格力注重提高服务效率，消费者在报装、报修后，格力会在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门。特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。
4. 服务透明：格力对于服务流程和价格都保持透明，公布服务政策和产品维修收费标准，让消费者在享受服务时能够明明白白。