公司名称：万家通家电服务中心

康泉热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
康泉咨询电话：4006-189123
康泉热水器/燃气灶、油烟机服务政策说明：
一、保修期限

三年免费保修：一般情况下，康泉热水器提供长达三年的免费保修服务。这意味着在这段时间内，用户可以享受到免费的维修服务。但需要注意的是，具体的保修期限可能会因产品型号、购买地点以及售前市场活动等因素而有所不同。

二、免费保修范围

零部件覆盖：康泉热水器的免费保修范围通常包括热水器的主体、内外桶、电源线等关键零部件。然而，这并不包括所有部件，具体保修范围可能因产品型号和购买政策而异。
非人为损坏：只有在非人为损坏的情况下，用户才能享受免费保修服务。如果故障是由于人为损坏或不当使用造成的，用户需要自行承担维修费用。

三、保修例外情况

以下情况通常不包含在免费保修范围内：
产品整机或部件已经超出免费修理期。
产品无有效保修卡及有效发票（能够证明该产品在三包有效期内的除外）。
未按说明书要求、错误、不当使用、保管、保养、维护或操作产品造成的故障或损坏。
非康泉授权的机构或人员维修、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏。
因使用非出厂时提供的部件导致的故障或损坏。
因意外因素或人为原因（如操作失误、进液、划伤、搬运、磕碰等）导致的故障或损坏。
因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾、雷击等）原因造成的故障或损坏。

不属于免费保修范围的情况

无法出示三包凭证或三包凭证（含发票）型号与维修产品型号不符或涂改的。
因消费者使用、维护、保管不当造成损失的。
未经康泉公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失。
超过三包有效期，但经修复仍可继续使用的。
因不可抗力造成损害的。
非康泉服务商拆动造成损坏的。