公司名称：万家通家电服务中心

方太热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
方太咨询电话：4006-189123
方太热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：
一、非质量问题损坏

用户不当使用：由于用户未按随机使用说明书操作、维护、保管等原因导致的损坏，如使用不当的清洁剂、过度用力清洁等。
运输、安装过程中的损坏：在机组运输、进场、就位、安装过程中造成的损坏，由提货、运输或施工单位各负其责。
调试不当造成的损坏：在调试过程中，因调试单位调试不当造成的损坏，由调试单位负责。

二、无有效凭证或凭证不符

无包修凭证：用户无法提供有效的购买凭证、包修卡等包修凭证时，不享受免费包修服务。
凭证不符或涂改：三包凭证型号与修理产品型号不符或存在涂改情况，也不属于免费包修范围。

三、特定情况下的损坏

电源电压不稳定或线路安装问题：由于电源电压不稳定（超出正常电压范围），或电源线路安装不符合热水器安装要求而造成产品损坏的。
水质问题：使用未达到自来水国家标准（GB5749）或水质不明的水源而导致的产品故障或损坏。

四、其他情况

处理品或超过包修期的产品：对于处理品或已超过包修期的产品，方太不提供免费包修服务。
非方太服务商安装或维修：如果产品由非方太服务商安装或维修造成损坏，也不属于免费包修范围。

五、补充说明

用户在享受方太提供的包修服务时，应妥善保管购买凭证或购买记录，以便在需要保修时提供证明。
若产品在保修期内出现非人为损坏的性能故障，用户可联系方太咨客或前往方太设定的维修站点进行报修，经方太工作人员检查确认属于保修范围的，将免费为消费者维修或更换部件。
若产品超出保修期或因人为因素导致损坏，方太将向消费者提供有偿维修服务，收费标准按商家发布为准。